Aferimos a temperatura de todos os colaboradores, com o intuito de afastar aquele que apresente qualquer sintoma de enfermidade.
Nossos funcionários higienizam suas mãos antes e depois de cada atividade.
Toda a nossa equipe está usando o equipamento de proteção individual, definido de acordo com a atividade exercida.
Sinalizamos em nossas filas, com adesivos de piso, o distanciamento seguro entre os clientes.
Higienizamos os equipamentos de informática, e todos os demais itens de uso comum, durante todo o horário de atendimento.
Estamos trabalhando com lotação reduzida, para garantir um distanciamento seguro entre os espectadores.
Todos os nossos banheiros têm dispensadores de sabão líquido, papel toalha e lixeiras com tampa, sem acionamento manual.
Disponibilizamos álcool em gel 70% em diversas áreas do cinema.
Reforçamos os procedimentos de limpeza dos nossos aparelhos de ar-condicionado.
Higienizamos nossas salas, antes e depois de cada sessão, incluindo poltronas, porta-copos, corrimãos etc.
Disponibilizamos materiais para sua orientação, com medidas de segurança e prevenção em diversas áreas do cinema. Leia com atenção.
Prefira comprar os seus ingressos e a sua pipoca pelo nosso site ou app. É fácil, rápido e seguro!
Use sua máscara em todas as áreas comuns do cinema. Quando estiver acomodado em seu lugar marcado, você poderá retirar sua máscara para comer o seu lanche.
Você pode se sentar junto aos seus acompanhantes, mas deve respeitar os lugares marcados. As poltronas vazias têm como objetivo manter uma distância segura entre os espectadores, por isso não devem ser ocupadas.
Lave suas mãos quando possível, ou higienize-as com álcool em gel 70%. Sempre que manusear dinheiro, cartões ou outros objetos, repita o procedimento.
Respeite a sinalização no piso. Ela indica a distância segura entre você e o outro cliente.
Dê preferência ao uso de escadas rolantes ao invés de elevadores, sempre obedecendo a sinalização de distanciamento.
Em caso de tosse ou espirros, cubra sempre a sua boca com o seu antebraço.
Evite contato físico, como abraços e apertos de mão.
Pedimos, por gentileza, que antecipe sua chegada ao cinema a fim de evitar transtornos. Para manter a sua segurança e dos espectadores que já estão dentro da sala, e evitar ações que prejudiquem o distanciamento seguro, aqueles que chegarem ao cinema atrasados, ou seja, após o início da sessão para a qual compraram ingressos não poderão entrar na sala.
Ou seja, a entrada na sala só poderá ser feita até o horário de início da sessão adquirida. Essa medida visa evitar o contato físico e preservar o distanciamento seguro. Como os lugares são marcados e permanecem bloqueados para venda, para os clientes que não conseguirem ingressar na sala dentro do horário marcado não haverá direito ao reembolso de seus ingressos.
ESTAMOS JUNTOS PELA SUA E PELA NOSSA SEGURANÇA E BEM-ESTAR.
Sim. Foi realizado um trabalho sério, muito cuidadoso e detalhado, para preservar a segurança e bem-estar das nossas equipes e dos espectadores. Com a aplicação dos devidos protocolos de proteção, os cinemas Kinoplex tendem a ser mais seguros que várias outras atividades. Os riscos também são reduzidos dentro de um ambiente com pé direito alto, inclinação “stadium”, sistema de refrigeração central com renovação contínua de ar externo, no qual todos estaremos usando máscaras, sem interagir com outras pessoas, apenas assistindo passivamente ao filme, mantendo-se o devido distanciamento social, garantido por poltronas bloqueadas automaticamente por sistema inteligente de venda de ingressos. Cinemas praticamente não tem interação entre as pessoas e o manuseio de objetos é quase inexistente, durante o filme ficamos em silêncio e sem contato físico com outras pessoas, o que favorece a segurança de todos.
O Kinoplex sempre teve protocolos bastante rigorosos de higiene e segurança. Mas desde o início da pandemia entendemos que estaríamos atravessando um momento muito delicado, sem precedentes. Ouvimos profissionais de diferentes áreas e países e especialistas de saúde. Reorganizamos nossa operação e, dentro outros procedimentos, faremos a entrada de forma organizada e a saída por filas, coordenada por um funcionário do cinema. Tomamos todas providências definidas pelos órgãos de saúde e pelo governo para retomar as atividades com o maior nível de segurança possível. E fomos além, estudamos minuciosamente a jornada do cliente em nossos cinemas e cada um dos pontos de contato, e baseados nesse estudo, criamos materiais de comunicação e sinalização para orientar os espectadores. Antes de cada sessão você assistirá a um vídeo com todas as orientações necessárias. Nossa equipe, também está preparada para receber o público e ajudá-lo em todo o processo, com clareza e segurança. As salas serão higienizadas nos intervalos de cada sessão, item a item, incluindo poltronas, portacopos, corrimãos etc. Fique tranquilo, sua segurança é nossa prioridade.
Todos os nossos funcionários são muito importantes para nós, o Kinoplex acompanha de perto a sua saúde. Nossa equipe é avaliada diariamente pela gerência e tem a temperatura aferida. Se apresentarem qualquer sintoma ou febre, são encaminhados a avaliação médica e só podem retornar ao trabalho com autorização médica atestando saúde. Nosso RH e a Gerência de Operações acompanha todo o processo e os auxilia em qualquer necessidade, afinal, assim como nosso público, nossa equipe tem muito valor para nós.
Sim, com certeza, todos os funcionários passam por esse processo.
Se o cinema Kinoplex que você frequenta estiver dentro de um shopping, sua temperatura será aferida pelo shopping, não havendo necessidade de ser novamente aferida no cinema. Só haverá aferição de temperatura do cliente se for um cinema de rua, como o Odeon.
Sim, para sua segurança de todos, a máscara é obrigatória em todas as áreas comuns dos cinemas Kinoplex. O único momento em que o espectador pode retirar a máscara é quando estiver sentado em seu lugar marcado, para comer sua pipoca quentinha e se refrescar com sua bebida geladinha. Após o consumo a máscara deverá ser recolocada imediatamente. Contamos com a ajuda de todos.
Nesse momento, para a sua segurança, e de todos, ninguém poderá entrar nos cinemas Kinoplex sem máscara. Essa medida é extremamente necessária e cumpri-la é um exemplo de respeito a vida e cidadania.
Isso varia de um município para o outro e de uma fase de evolução da pandemia para a outra, sugerimos que verifique o protocolo do seu município. Entretanto, se puder comprar seu ingresso pela internet ou app, é sempre o aconselhável. É fácil, rápido e seguro. Se preferir comprar no cinema, ampliamos o número de terminais de autoatendimento para sua comodidade. E todos os guichês de bomboniere estão habilitados para venda de ingressos, alimentos e bebidas na mesma compra.
Sim, para preservar a saúde e segurança de todos, os funcionários Kinoplex estarão de máscara e outros EPIs (equipamentos de proteção individual) de acordo com sua atividade.
Todos os funcionários Kinoplex lavam as mãos com sabão ao chegar ao cinema, antes de vestir o uniforme, e o fazem novamente após vesti-lo. E lavam novamente todas as vezes que saem do cinema, durante o intervalo e em outras situações que requerem a saída do posto de trabalho. Durante a jornada de trabalho, os funcionários higienizam as mãos com álcool gel 70% antes e após cada atendimento ou ao tocar em qualquer objeto.
Aqui no Kinoplex, a higienização de todos os equipamentos é feita diariamente de forma recorrente, mas, para sua segurança, é importante que você também higienize suas mãos com álcool 70% antes e após tocar qualquer objeto de uso comum. Como faz em qualquer ambiente fora da sua casa.
Os intervalos estão mais longos para que as salas possam ser rigorosamente higienizadas antes de cada sessão, incluindo poltronas, paredes, porta-copos, corrimãos e outros itens. Mas isso varia de acordo com o tamanho de cada sala. Para agilizar, estamos utilizando modernos equipamentos pulverizadores no processo.
São reduções altas, sempre de 50% ou mais. Isso varia de acordo com o protocolo do seu município, cada município estabelece o % máximo de ocupação e todos os nossos cinemas estão respeitando esse %. Esse percentual também é impactado pelo desenho da sala já que vamos desabilitar o uso de poltronas ao lado e, dependendo da distância entre filas, a frente e atrás dos assentos vendidos para garantir o distanciamento social.
Não se preocupe, tudo está pensado e nossa equipe está treinada para segurança de todos. A evacuação será orientada pela equipe Kinoplex e pela brigada, para que seja feita de forma segura e ordenada. Basta manter a calma e seguir as orientações.
Sim, todas as áreas do Kinoplex estão sinalizadas com adesivos de piso que indicam o distanciamento seguro. É importante observá-los e respeitar a orientação, para preservar a segurança de todos.
Alguns equipamentos são descartáveis e outros são higienizados após o uso. Para os descartáveis existe uma lixeira específica.
Sim, os equipamentos descartáveis serão descartados e os que necessitam ser trocados periodicamente assim serão, para que possam ser higienizados e utilizados posteriormente.
Os funcionários Kinoplex já estão orientados e somente vestirão seus uniformes no cinema, após higienização de mãos e braços. Também precisarão retirá-los caso haja necessidade de sair do cinema durante o expediente, o uso será exclusivamente dentro do cinema e após completa higienização de mãos e braços
Sim, todos os bancos e sofás dos cinemas Kinoplex estão sinalizados onde não se pode sentar e caso algum cliente desrespeite a sinalização, será orientado por nossa equipe a se levantar.
Não. Todos os cinemas Kinoplex possuem um sistema de renovação contínua de ar, isso já existia antes da pandemia e é uma obrigatoriedade legal. Significa que durante todo o tempo, esse sistema retira o ar da atmosfera (área externa), trata esse ar, através de um sistema de filtragem e purificação e joga esse ar limpo para dentro da sala. Além disso colocamos pastilhas bactericidas em todos os nossos sistemas de ar condicionado, para reforçar a purificação do ar externo.
A limpeza e manutenção de ar condicionado são regulamentadas de acordo com o PMOC (Plano de Manutenção Operação e Controle) e desde sempre foram controladas e averiguadas. A renovação de ar é feita de forma contínua durante toda a sessão. Durante todo o tempo, esse sistema retira o ar da atmosfera (área externa), trata esse ar, através de um sistema de filtragem e purificação e joga esse ar limpo para dentro da sala. Além disso colocamos pastilhas bactericidas em todos os nossos sistemas de ar condicionado, para reforçar a purificação do ar externo.
A bomboniere já obedece a regras rígidas de higiene e segurança estabelecidas pela vigilância sanitária, dentre elas identificação aparente de validade de produtos, armazenamento apropriado a cada tipo de produto, manuseio controlado, controle de origem de produtos e outros protocolos. As embalagens também são próprias para armazenamento de alimentos e higienizadas e embaladas uma a uma (no caso de baldes e copos plásticos de brinde, por exemplo). Os funcionários também trabalham com EPIs próprios para o manuseio de alimentos, não utilizam qualquer tipo de adorno e mantém cabelos presos e mãos limpas e higienizadas frequentemente.
Sim. Os funcionários que manuseiam dinheiro são proibidos de manusear alimentos.
Ao início da sessão, nossa equipe irá liberar a entrada de forma gradativa para que não haja aglomerações e ao final da sessão, a saída deverá ser realizada a partir da primeira fileira (fila A) até a última, nessa ordem. Tudo foi desenhado cuidadosamente e com sua ajuda teremos um processo tranquilo e seguro.
O intervalo entre o término das sessões foi ampliado, para que não haja aglomeração no foyer.
A substância aprovada para a limpeza das áreas comuns dos cinemas Kinoplex é um produto a base de cloro ativo a 10,7%, eficaz para eliminação de vírus e bactérias. Esse produto é inodoro, não faz mal à saúde e não causa manchas nas roupas.
Sim, para facilitar o processo de compra e reforçar a segurança, nos cinemas Kinoplex (exceto cinemas de Brasília, obedecendo ao decreto local), todos os itens podem ser comprados tanto pela internet quanto pelos terminais de autoatendimento, na mesma compra. Se você não possui cartões e precisa realizar o pagamento em dinheiro, em nossas bombonieres também é possível comprar ingressos e alimentos e bebidas em uma única compra. Mas é muito importante que após manusear cartões ou dinheiro, você não esqueça de higienizar suas mãos com álcool gel 70%, ele estará disponível no nosso foyer, bem pertinho de você.
Desenvolvemos materiais de orientação virtuais e físicos, todos pensados para que não haja contato manual dos clientes ou colaboradores. Fizemos um vídeo para redes sociais com orientações preliminares, que foi divulgado durante o período em que nossos cinemas ficaram fechados. Nossos cinemas também estão todos sinalizados com placas de orientação ao espectador, afixadas nas paredes, para evitar contato manual. Cada placa tem orientações específicas para área em que está localizada, Como bilheteria, bomboniere, autoatendimento ou entrada. Além disso, antes de todos os filmes, será exibido um vídeo com orientações ao público sobre como nos ajudar a manter a segurança de todos.
Sim, por essa razão, pedimos ao público que compre seus ingressos e a pipoca preferencialmente pela internet e chegue ao cinema com no máximo uma hora de antecedência para o início da sessão.
Aqui no Kinoplex, casais, famílias e pessoas que tem convívio podem se sentar juntas, no máximo em grupos de até 4 pessoas. Basta realizar a seleção dos 4 assentos lado a lado, de acordo com a disponibilidade. Nosso sistema de venda de ingressos, desenvolvido pela Ingresso,com, é um sistema inteligente e após cada venda, realiza o bloqueio automático das poltronas necessárias ao distanciamento social. Mas atenção, a compra tem que ser simultânea, após o fechamento da compra não é possível selecionar novos assentos juntos aos já comprados anteriormente, elas estarão bloqueadas.
Sim, após fazer a seleção dos seus ingressos, o sistema bloqueia automaticamente as poltronas necessárias ao distanciamento seguro.
Sim, todas as áreas de contato do cinema serão higienizadas de forma recorrente.
Sim, no foyer dos cinemas Kinoplex você encontrará totens de álcool gel 70% para higienização das mãos. Higienize-as sempre que tocar qualquer objeto de uso comum, manusear dinheiro, cartões etc.
Nesse momento não exibiremos filmes 3D. Entretanto, todos os óculos 3D são higienizados e embalados individualmente após o uso. Esse processo antecede à pandemia.
Não, o nosso processo de produção e embalagem da pipoca não tem qualquer contato manual e é absolutamente seguro. Aqui no Kinoplex todos os produtos utilizados na produção de alimentos e bebidas tem sua origem e qualidade controladas e os fornecedores passam por um rígido processo de aprovação, que leva em conta processo de higiene, segurança e qualidade. Além disso nossos funcionários são frequentemente treinados quanto aos procedimentos seguros para o manuseio correto dos alimentos e usam equipamentos de proteção individual orientados pela vigilância sanitária. Tudo é cuidadosamente higienizado e preparado.
Todos os funcionários Kinoplex serão avaliados antes de retornarem as suas atividades. Caso algum funcionário apresente qualquer sintoma, ele será encaminhado a avaliação médica e só retornará ao trabalho após autorização dessa equipe. O teste será realizado se a equipe médica achar pertinente, de acordo com os sintomas.
Todas as salas Kinoplex foram cuidadosamente higienizadas e serão higienizadas nos intervalos de todas sessões, inclusive poltronas, braços, porta-copos, corrimãos etc. O produto utilizado é a base de cloro 10,7%, eficaz no combate a vírus, bactérias e qualquer outro elemento infectante e não causa danos a saúde, não tem odor e não mancha as roupas.
Sim, ao aguardar na fila, os clientes deverão manter o distanciamento seguro e a entrada na sala será orientada pelo funcionário do cinema, de maneira que não haja aglomeração.
Não, o distanciamento será garantido através do bloqueio de poltronas, feito através de um sistema inteligente de venda de ingressos, que realiza o bloqueio automaticamente no momento da compra, o que garante o distanciamento social, não havendo necessidade de barreira física.
Esse reforço será feito através de um vídeo, que será exibido antes das sessões e das placas de sinalização do foyer. É muito importante que nossos clientes nos ajudem nesse momento, isso fortalece a segurança e agiliza a higienização da sala.
Não, as poltronas vazias são para garantir o distanciamento seguro. Para garantir o cumprimento, a equipe Kinoplex irá realizar rondas periódicas dentro da sala. Mas fique tranquilo, nossos funcionários são tão silenciosos que você nem irá perceber sua presença.
Sim, haverá um funcionário Kinoplex na porta controlando o limite máximo de pessoas no banheiro, que será proporcional ao número de cabines, ou seja, se o banheiro possui 5 cabines, poderão entrar 5 clientes de cada vez.
Um produto a base de cloro, a 10.7%, indicado para esse tipo de limpeza, que será usado regularmente, não tem odor, não faz mal à saúde e não mancha as roupas.
Sim, em todo o foyer dos cinemas Kinoplex haverá totens de álcool em gel 70% para higiene das mãos.
Com o mesmo produto utilizado na limpeza das poltronas, a base de cloro.
Não, para segurança de todos, por orientação dos órgãos de saúde, os bebedouros e secadores de mãos estarão desativados.
Com adesivos de piso, de acordo com a distância definida no protocolo do município onde o cinema está localizado.
Essa distância varia de acordo com o protocolo de cada município, verifique o protocolo do seu município.
Os terminais de autoatendimento Kinoplex são higienizados após cada uso com álcool 70% e toalhas descartáveis, mas é muito importante que você higienize suas mãos antes e depois de tocar qualquer objeto de uso comum em qualquer ambiente fora da sua casa.
Sim. Com álcool gel 70%.
Sim. O funcionário Kinoplex estará equipado com os EPIs necessários para a realização desse processo e terá lavado as mãos antes do início do expediente e irá sempre higienizando-as com álcool gel antes de cada atendimento.
O cliente será orientado por um funcionário Kinoplex a obedecer aos protocolos de segurança e só poderá permanecer no cinema se assim o fizer.
Todo o cinema Kinoplex está sinalizado com placas de orientação. Além disso, antes de todos os filmes será exibido um vídeo com orientações de segurança.
Infelizmente, nesse momento não. Você só poderá retirar a máscara e consumir qualquer alimento ou bebida quando estiver sentado em seu lugar marcado, na sala de exibição, com o devido distanciamento dos outros clientes, seja um produto comprado no cinema ou em outro local. Esse é o local seguro para isso, onde você estará distante dos demais clientes e apto a retirar sua máscara e desfrutar sua pipoca quentinha e bebida geladinha. Mas lembre-se, ao acabar de comer, não se esqueça de recolocar sua máscara.
Ainda ficou com alguma dúvida? Envie um e-mail para faleconosco@kinoplex.com.br.
Agora que você já conhece nossos protocolos de segurança e bem-estar, escolha a sua sessão!
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